ফেরত ও রিফান্ড নীতি

ফেরত দেওয়ার যোগ্য পণ্য ভুল পণ্য, অর্ডারের সঙ্গে না-মেলা পণ্য, মেয়াদ বা প্যাকেজিং-সংক্রান্ত সমস্যা, অথবা ডেলিভারিতে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে আমাদের জানান। যাচাই শেষে পরিবর্তন, ফেরত বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে। বিশেষ দ্রষ্টব্য: পার্সেল গ্রহণের সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যগুলো ভালোভাবে পরীক্ষা করে নেবেন। কোনো পণ্য মিসিং, ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা অন্য কোনো সমস্যা থাকলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানাবেন। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর এ ধরনের কোনো অভিযোগ, পণ্য ফেরত বা ক্ষতিপূরণের দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না। যেভাবে জানাবেন পণ্য পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করুন। অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং পরিষ্কার ছবি/ভিডিও দিন। পণ্য, মূল প্যাকেজিং ও ইনভয়েস সংরক্ষণ করুন। যে ক্ষেত্রে ফেরত প্রযোজ্য নয় গ্রাহকের ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য। খোলা, আংশিক ব্যবহৃত বা সংরক্ষণবিধি না মানা খাদ্যপণ্য। শুধু মত পরিবর্তনের কারণে খোলা খাদ্যপণ্য। রিফান্ড অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতি বা সম্মত বিকল্প মাধ্যমে দেওয়া হবে। ব্যাংক বা পেমেন্ট সেবার প্রক্রিয়াকরণের কারণে টাকা জমা হতে কিছু সময় লাগতে পারে। সহায়তা ফেরত বা রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ পেজের ফোন, ইমেইল বা চ্যাট অপশন ব্যবহার করুন।